DEVOLUCIONES

Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes 15 días para solicitar la devolución escribiéndonos a nuestro e.mail info@nnua01.com . Pasado este tiempo no se aceptan devoluciones a no ser que la prenda presente un problema de fabricación en cual caso deberás comunicárnoslo lo antes posible enviándonos un correo electrónico para explicar detalladamente, y con fotografías, cual es el problema y esperar valoración por nuestra parte.

Si recibimos una devolución fuera de estos parámetros no será reembolsada, pero quedará disponible para que la vuelvas a recoger asumiendo tú el gasto de transporte.

Tu devolución estará en marcha en cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén y revisamos la(s) prenda(s) para comprobar que todo está correcto. Hecho esto, te enviaremos un correo electrónico confirmando que la devolución está aceptada y el reembolso efectuado mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido original. 

 Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original, con las etiquetas originales de las prendas y la factura original que recibe con el envío para que nos sea más rápido hacer la devolución. Puedes reutilizar nuestra bolsa de envío ya que está preparada para ello. Cualquier prenda que se devuelva defectuosa, dañada, sucia, usada o deteriorada no será reembolsada pero quedará disponible para que la vuelvas a recoger asumiendo tú el gasto de transporte. Desde NNUA 01, te enviaremos las fotos que demuestren el estado de la prenda recibida.

Se aplica una tarifa por cada devolución que se deducirá de su reembolso cuando este se procese. Los gastos de envío del pedido original no se reembolsan.

Si deseas realizar un cambio por otra talla/color, tendrás que realizar una devolución y un nuevo pedido. El reembolso de la prenda devuelta te lo haremos en un plazo de 24h una vez nos sea entregada en nuestro almacén utilizando el mismo método de reembolso que se usó para el pago de la compra.

Si la entrega de tu paquete resulta imposible para la agencia de transporte te deberás poner en contacto directamente con la misma para agendar una nueva entrega asumiendo los gastos que esto genere. Nosotras no nos hacemos responsables más allá de enviarte el seguimiento correspondiente a tu envío. Si tienes un problema con la entrega causado por la agencia de transporte comunícanoslo enseguida para que podamos ayudarte y resolverlo lo antes posible.

Si después de 7 días desde que tu paquete esté disponible para su entrega, aún no ha sido entregado por causas no imputables a NNUA 01 y se nos devuelve a nuestro almacén, entenderemos que deseas desistir del contrato, que quedará resuelto. Tras dicha resolución, te reembolsaremos el precio pagado por dichos productos lo antes posible, y en un plazo máximo de 30 días desde la fecha, resolveremos el contrato. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarte los gastos de transporte derivados de los gastos de envío y resolución.